Esta historia es verdadera, ocurrió en un lindo lugar donde las calles son empedradas, en una noche especial. Llegamos al restaurante después de ocho meses sin comer fuera de casa con el fin de prevenir la covid-19. Acostumbrados a las búsquedas previas por internet, tenía definido el menú a pedir. Un lugar reconocido no solo por su excelente comida, sino por ir a la vanguardia con la tecnología, incluso al llegar a la mesa nos pidieron escanear el menú, pero aquí viene el drama: ¡los precios en el sitio web no estaban actualizados!

Lo incómodo fue recibir la cuenta con 20 por ciento más al estimado, y no solo eso, sino que el sitio web estuviera temporalmente fuera de servicio justo en el momento cuando queríamos demostrarle a la mesera los precios revisados en su página web. Seguramente te ha sucedido algo similar, por las anécdotas que he escuchado luego de compartir la experiencia con otras personas.

Muchas empresas aún no comprenden la importancia de su sitio web. No se trata de un desarrollo inútil ni de una imagen bonita para 10 años. El sitio web es la clave para generar la experiencia de compra que prima hoy. Es el primer lugar que visitarán tus clientes actuales y futuros, es donde se aloja el contenido con el cual se genera el 93 por ciento de las compras. Es tu tienda virtual, aunque no te dediques al e-commerce, algunos prospectos empiezan ahí evaluando su visita física y otros están decididos a comprar.

No basta con estar presentes en redes sociales, donde el contenido caduca y eres inquilino de las compañías con sus políticas cambiantes. Debes aprovechar las redes sociales para llevar audiencia a tu propio sitio web y que éste funcione al tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

• Actualiza la información sobre tus servicios y precios: No cometas el error de ofrecer algo que ya no está disponible, eso realmente aleja a cualquier posible cliente, de igual manera que tener precios desactualizados.
• Ten un blog: Publica periódicamente información útil para tus clientes, ellos quieren saber cómo puedes ayudarles para interesarse luego en lo que ofreces. Sigue el principio de compartir contenido de valor, según estimaciones de WeAreContent, los blogs incrementan 67 por ciento las posibilidades de compra mensuales. No publiques contenidos que se resumen en publicidad tradicional o relaciones públicas, por muy apreciable que sea una donación, las personas te buscan por una solución.
• Asegúrate de que el sitio web sea confiable: Además de contar con las certificaciones respectivas de seguridad, ten en cuenta que los detalles visuales cuentan. Cuida aspectos como el diseño, la ortografía, la calidad de las imágenes y los colores. Asegúrate de que tu contenido ofrezca información concreta, pero también invite a los visitantes a explorar tu empresa y demás servicios, no seas parco en comunicar, sino invita a que te conozcan más.
• Un sitio web interactivo: Si tu página web es sinónimo de un documento en Word o Power Point significa que ya está pasado de moda. El sitio web debe funcionar como un ejecutivo de ventas dispuesto 24 horas a desplegar un menú, un catálogo que permita explorar el producto, comunicarse de forma inmediata mediante un chat, WhatsApp, número telefónico y correo electrónico, encontrar un mapa de ubicación, descargar materiales de interés, etcétera.
• Haz que te conozcan: Si no realizas acciones para que te conozcan, quedarás en las últimas filas de los millones de sitios web que los buscadores recomiendan a diario cuando alguien activa una búsqueda. Freddy Mira, SEO Manager en Paris.cl, compartió recientemente en un congreso organizado por Doppler, que ya no se trata de estar en el primer lugar de la lista referida por Google, sino de ser efectivo en tus objetivos. Para ello asegúrate de que tu sitio web cumpla con los aspectos técnicos de posicionamiento (SEO), publica contenido de valor constantemente usando palabras clave y optimizando las imágenes, promuévelo en redes sociales, ten una estrategia de emailing y busca otras formas creativas de viralizar tu contenido.

Los blogs incrementan 67 por ciento las posibilidades de compra mensuales, WeAreContent.

Por último, replantea tus esfuerzos de comunicación digital teniendo en cuenta que estamos por iniciar un nuevo año con consumidores completamente diferentes a los de hace 12 meses. La transformación digital no se resume a invertir en tecnología. Empieza por renovar tu forma de pensar y elaborar una nueva estrategia en donde los canales digitales son eslabones fundamentales, pero deben integrarse a todo el proceso de tu nueva estrategia en marketing y ventas.

De nuestra parte ¡estamos listos para el 2021! y más que dispuestos para ayudarte con tu estrategia de marketing digital, contáctanos.